Van ‘moetje’ naar eigenaarschap en echte ontwikkeling

Hoe Kleurrijk Wonen hun HR-cyclus transformeerde met Dialog.

Bij Kleurrijk Wonen, een woningcorporatie in het hart van West Betuwe, stond het beoordelingsproces lange tijd in het teken van ‘het moet nu eenmaal’. Een handmatig formulier, een jaarlijkse uitnodiging, een handtekening en weer door. Zowel medewerkers als leidinggevenden misten de meerwaarde.

Onder leiding van Pauline de Jager, senior HRM-adviseur en projectleider ‘Vernieuw de HR-cyclus’, ging de organisatie op zoek naar een systeem én aanpak die niet alleen werkte voor HR, maar vooral voor de mensen zelf.

98%
Actieve gebruikers
7-8
Enthousiaste buddy’s
100%
Digitale transformatie

Een medewerker met headset lacht achter haar scherm

Signalen uit de praktijk

Vier jaar geleden begon het besef dat de bestaande HR-cyclus niet meer voldeed. In gesprekken met medewerkers kwam steeds hetzelfde terug: het was een ‘moetje’, feedback kwam alleen van leidinggevenden, het hele proces voelde losstaand en onpersoonlijk.

Daarnaast werkte alles nog handmatig. En het opleidingsbeleid? Dat stond wel op papier, maar kreeg in de praktijk weinig plek in gesprekken over doelen en ontwikkeling. De verbinding met team- en organisatiedoelen werd gemist.

Samen bouwen aan iets nieuws

Kleurrijk Wonen pakte het grondig aan. Er werd een diverse werkgroep gevormd (van OR-lid tot MT en medewerkers uit verschillende teams) die de input uit de organisatie vertaalde naar een concrete visie.

Het beoordelingsbeleid werd herschreven en er werd gezocht naar een passende tool. Na demo’s, een eisenlijst en een grondige vergelijking viel de keuze op Dialog. Niet als doel op zich, maar als middel om het grotere doel te bereiken: een cultuur waarin ontwikkeling centraal staat.

“Een handmatig formulier, jaarlijkse uitnodiging, handtekening en weer door. Medewerkers en leidinggevenden misten de meerwaarde.”

Pauline de JagerSenior HRM-adviseur en projectleider ‘Vernieuw de HR-cyclus’

Introductie met aandacht

Geen eenmalige e-mail of vlotte kick-off, maar een goed doordacht introductieplan. Na de officiële aftrap sloot het HR-team aan bij alle werkoverleggen. Hier werd uitgelegd wat er uit de enquête kwam, wat er zou veranderen én waarom Dialog daarin zou ondersteunen.

Er werden buddy’s aangewezen: collega’s die enthousiast waren en anderen konden helpen met het systeem. Geen inhoudelijke rol, maar gewoon een vraagbaak bij het gebruik. Binnen no-time hadden zich 7 à 8 buddy’s gemeld. Zo werd het laagdrempelig en persoonlijk.

Een vrouw met verhuisdozen en een hond loopt naar een woongebouw

Goede gesprekken, het hele jaar door

Kleurrijk Wonen startte begin van het jaar; het moment waarop team- en organisatiedoelen helder waren. Die werden direct in Dialog gezet, zodat medewerkers hun eigen doelen konden koppelen. Ook de kerncompetenties kregen een plek, zodat het niet alleen over wát je doet ging, maar ook hóe je het doet.

De gesprekscyclus bleef: startgesprek, tussentijdse evaluatie, eindevaluatie, zoals vastgelegd in de CAO. Maar de uitvoering veranderde. Geen strakke deadlines meer, maar ruimte voor eigen timing. Een BILA of project start? Dan kon je op dat moment iets vastleggen.

Leidinggevenden werden gestimuleerd om teamdoelen onderdeel te maken van hun werkoverleggen, zodat het gesprek levend bleef. Communicatie over onderdelen van Dialog hield het onderwerp top-of-mind. En met quotes en slogans werd het nét wat leuker gemaakt.

Inzicht, eigenaarschap en organisatiebreed overzicht

98% Betrokkenheid
Met 98% actieve gebruikers is de betrokkenheid indrukwekkend hoog. Medewerkers vullen zelf hun doelen in, koppelen die aan team- en organisatiedoelen en evalueren doorlopend.
Eigen regie
De gespreksverslagen vormen samen de basis voor het eindgesprek, waardoor het hele jaar wordt meegenomen, niet alleen de laatste weken.
Automatisering
Omdat Dialog gekoppeld is aan Visma.net, worden nieuwe en vertrekkende medewerkers automatisch meegenomen. Minder beheer, meer inzicht.

Breed gedragen en zichtbaar resultaat

Na een paar maanden zag je het effect. Een groeiend percentage medewerkers was actief bezig in Dialog. Na een half jaar bijna iedereen. Met tussentijdse updates en rapportages hield HR het enthousiasme vast en konden medewerkers zien: ik ben niet de enige.

Voor alle “smaken” collega’s

Medewerkers uit alle lagen van de organisatie kregen hun plek in het systeem. In gesprekken met leidinggevenden werd gezocht naar doelen die voor medewerkers relevant waren. Een mooi voorbeeld dat uit henzelf kwam: hoe kunnen zij als ‘oren in de wijk’ waardevolle signalen doorgeven?

Een cyclus die werkt

Wat begon als een zoektocht naar ‘meer dan een moetje’, groeide uit tot een HR-cyclus die werkt voor alle medewerkers. Door de combinatie van goede voorbereiding, duidelijke communicatie, betrokken collega’s en een systeem dat flexibel ondersteunt, staat er nu een proces met eigenaarschap, inzicht en impact.

Ontdek Dialog Performance