Blije medewerkers zorgen voor blije klanten. Het is dus essentieel om het werkgeluk van je medewerkers zo hoog mogelijk te maken. Tot zover de open deuren. Belangrijkere vragen zijn: wat is werkgeluk precies? Waarom doet het ertoe en hoe meet en verhoog je het?
Werkgeluk is de mate van tevredenheid van medewerkers over de huidige werkomstandigheden. Het geeft dus aan hoe zij hun werk ervaren (employee experience) en is daarmee een goede indicator van hun betrokkenheid en motivatie. Een mooie manier om het werkgeluk te meten is met eNPS.
Wist je dat uit onderzoek van Gallup is gebleken dat slechts 10% van de Europeanen enthousiast is over hun huidige baan? Een bedroevend laag percentage, zeker als je bedenkt dat betrokken en blije medewerkers ongeveer 17% productiever zijn.
Gelukkige medewerkers zorgen ook voor blije klanten, die uiteindelijk de levensader van ieder bedrijf zijn.
Daarnaast zijn de blije medewerkers ook degene die lang bij je organisatie blijven, wat gezien de krapte op de arbeidsmarkt geen overbodige luxe is.
Werkgeluk bepaalt dus in grote mate iemands productiviteit, verzuim en verloop en is dus een belangrijk onderdeel binnen de bedrijfsvoering.
Hoe maak je medewerkers dan gelukkig? Of beter gezegd: hoe kun als organisatie (of HR-afdeling) het werkgeluk van alle collega’s op een zo’n positief mogelijke manier beïnvloeden? Dit kan aan de hand van de volgende 3 stappen.
Als organisatie kun je er niet voor zorgen dat medewerkers zich gelukkig voelen. Geluk is immers een emotie. Wel kun je de randvoorwaarden creëren waardoor het makkelijk is voor collega’s om werkgeluk te ervaren en tevreden te zijn. Of in ieder geval: dat ze niet ontevreden kunnen zijn. Denk hierbij aan de volgende randvoorwaarden:
Als organisatie ga je na of deze randvoorwaarden dusdanig gunstig zijn dat je medewerkers hier niet ontevreden over kunnen zijn.
Een belangrijk, zo niet essentieel onderdeel van werkgeluk draait om de vraag: zit iemand volledig op zijn of haar plek? Medewerkers worden gelukkig als ze iets doen waar ze goed in zijn en wat ze leuk vinden.
Belangrijk dus om van iedereen binnen de organisatie te weten wat hun skills, competenties en talenten zijn, net als de drijfveren en ambities.
Met goed talentmanagement zorg je ervoor dat iedere medewerker gematcht wordt met een functie binnen de organisatie die ze op het lijf is geschreven en waar ze blij van worden.
Als die match er is, is het ook belangrijk om deze goed te houden. Hier kun je als organisatie met behulp van slimme technologie in ondersteunen.
Maar de juiste match moet er ook zijn tussen de waarden van een medewerker en de kernwaarden van de organisatie. De kernwaarden van een organisatie worden gevormd door de optelsom van de waarden van alle collega’s.
Werkgeluk wordt dus ook in grote mate bepaald door de match die iemand met hen voelt en de mate waarin iedereen zich thuisvoelt op het werk. Heeft iemand genoeg lol en kan hij of zij volledig zichzelf zijn op de werkvloer?
Iemands werkgeluk hangt in heel grote mate af van deze juiste matches en veel minder van leuke materiële of financiële extraatjes. Natuurlijk zijn deze leuk meegenomen, maar uiteindelijk draait het echt om die juiste match.
Iedereen heeft (op z’n tijd) behoefte erkenning en waardering. Als iemand zegt dat je iets goed hebt gedaan, word je daar blij van.
Medewerkers ervaren dan ook meer werkgeluk als de leidinggevende of collega’s complimenten geven en blij zijn met hun bijdrage.
Daarnaast vinden medewerkers het over het algemeen fijn om het vertrouwen te voelen dat ze zelf afwegingen en beslissingen mogen maken.
Zo weten ze dat ze op hun eigen manier kunnen bijdragen aan het succes van de organisatie.
Als leidinggevende is het dus goed om na te denken over hoe je het gevoel van eigenaarschap bij medewerkers kunt vergroten.
Dit kan bijvoorbeeld door iedereen hun eigen persoonlijke plan te laten maken als onderdeel van de HR-cyclus en een gelijkwaardige rol te geven tijdens eventuele evaluaties. Dit leidt tot meer betrokkenheid en werkgeluk.
Was er maar een goede performance management tool die hierbij zou kunnen ondersteunen…
Je kunt natuurlijk een heel cultuurveranderingsprogramma starten voor meer positiviteit, persoonlijk leiderschap, waardering, aandacht voor ontwikkeling. Maar ja, hoe groot is de kans dat dat lukt?
Wij geloven meer in de “agile aanpak”, door continu en stap-voor-stap bezig te zijn met het verbeteren van het werkgeluk. Hoe doe je dat?
Het begint met het continu in beeld brengen van werkgeluk en hierover met elkaar het gesprek te voeren. Dit kun je bijvoorbeeld doen door elk kwartaal een pulse uit te zetten vanuit jullie engagement tool.
Deze vorm van continu luisteren naar je medewerkers vormt een mooie basis voor het verbeteren van werkgeluk.
Daarnaast kun je heel makkelijk een aantal verbeteringen doorvoeren in jullie HR-cyclus. Door bijvoorbeeld:
Het allerbelangrijkste om werkgeluk te vergroten is om daadwerkelijk iets te doen met de feedback die je van medewerkers krijgt vanuit je engagement pulse of medewerkerstevredenheidsonderzoek. Want daardoor voelen medewerkers zich serieus genomen en ervaren ze dat hun mening ertoe doet.
Werkgeluk is de mate van tevredenheid van medewerkers over de huidige werkomstandigheden. Het geeft aan hoe zij hun werk ervaren en is daarmee een goede indicator van hun betrokkenheid en motivatie.
Uit onderzoek is gebleken dat betrokken en gelukkige medewerkers ongeveer 17% productiever zijn. Daarnaast zijn gelukkige medewerkers geneigd om langer bij een organisatie te blijven, wat vooral in tijden van krapte op de arbeidsmarkt belangrijk is.
Het online HR-platform van Dialog biedt verschillende modules aan die kunnen helpen om het beste uit medewerkers te halen. Dit varieert van het stimuleren van persoonlijke doelen en ontwikkeling, het ontdekken van talenten en ontwikkeldoelen, tot het meten van de betrokkenheid van medewerkers door middel van korte anonieme peilingen.
Voor veel organisaties is het een belangrijk HR-thema: hoe brengen
we ‘het goede gesprek’ (of ‘de continue dialoog’) op gang in onze organisatie?
Het is weer bijna tijd voor de jaarlijkse functioneringsgesprekken. Kijken de medewerkers en leidinggevenden in jouw organisatie al uit naar dit moment?
Het einde van de klassieke HR-cyclus is nabij. Deze levert vaak namelijk niet het gewenste effect op. Wat kan je hier aan doen?
Contact
Medewerkers
Personeelsbeleid
Performance
Ontdek alle functies en ervaar zelf de voordelen.
Ontvang de beste artikelen, e-books, tools en video’s over het vernieuwen van de HR-cyclus.
Met dit e-book helpen we je in 5 stappen op weg om doorlopend de regie te houden op de employee experience binnen jouw organisatie.
Deel dit artikel